POLÍTICA DE ENVÍOS

En Luxel™, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento y envío de los pedidos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de entre 2 y 4 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden experimentar ligeros retrasos.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 9 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino y de las condiciones del transportista. Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente entre 11 y 16 días laborables. Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. No obstante, pueden existir determinadas ubicaciones en las que no sea posible realizar entregas debido a restricciones logísticas o normativas locales.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible por parte del transportista. Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Luxel™ no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada por el cliente. Si detectas algún error en tu dirección tras realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en: luxeltime1@gmail.com

6. RETRASOS EN EL TRANSPORTE

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega. Factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, incidencias logísticas, periodos festivos o circunstancias extraordinarias, pueden ocasionar retrasos en el transporte.

7. ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad exclusiva del cliente. Luxel™ no tiene control sobre dichos cargos ni puede predecir su importe.

8. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el transportista indique que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada, Luxel™ no será responsable de pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega. En caso de problema, recomendamos contactar directamente con el transportista correspondiente.

9. CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nosotros: 📧 luxeltime1@gmail.com Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.